La tua connessione, la nostra priorità.
Risoluzione tecnica, gestione contrattuale e supporto expert a tua completa disposizione. Un team reale, pronto ad ascoltarti e ad agire con tempi di risposta rapidissimi.
Guida Rapida: Risolvi da Solo
Soluzioni immediate per i disservizi più comuni.
1 Riavvio Intelligente
Prima di chiamare, verifica lo stato del tuo modem (fascia blu laterale). Una luce rossa indica una perdita di segnale fisica. Il riavvio non è solo un "spegni e accendi": attendi 30 secondi spento per scaricare la capacità residua dei condensatori. Questo reset forza la rinegoziazione del protocollo DHCP con il nostro centralino, spesso risolvendo glitch di connessione intermittente senza intervento tecnico.
- Cavo di alimentazione scollegato per 30 sec
- Verifica stabilità luce "Broadband"
- Test connessione via App Copertura
2 L'Analisi della Latenza
La velocità di download è solo metà dell'equazione. Se il gaming o le videoconferenze sembrano "saltare", il colpevole è la latenza (ping). Attraverso il nostro backend di diagnostica, puoi inviare un trace-route automatico ai server di Milano o Roma. Questo ci permette di identificare se il collo di bottiglia è nella tua rete locale (Wi-Fi congestionato), nel nodo di distretto, o nel backbone nazionale. Mantenere il ping sotto i 20ms è la nostra metrica di eccellenza.
1 1ms 192.168.1.1
2 8ms 10.55.22.1 (Gateway Node)
3 12ms Core.Milan.Italia
Gestione Contratti: Trasparenza Assoluta
Nessuna "clausola trappola". La tua fidelizzazione è legata alla qualità del servizio, non a penali esorbitanti. Qui puoi richiedere migrazione tecnologica (es. da ADSL a Fibra) senza cambiare il tuo indirizzo di fatturazione. Il nostro sistema è progettato per l'utente: archiviazione documentale sicura, bollette scaricabili in formato PDF certificato e richieste di assistenza tracciate in tempo reale.
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Ogni giorno, oltre 50.000 utenti scelgono Copertura Internet Italia. Il nostro centro assistenza gestisce una media di 1.200 interventi tecnici mensili con un tasso di risoluzione del 98% entro 24 ore.